Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Regulamin sklepu

Regulamin sklepu

 

Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zamówień zawartych pomiędzy firmą Fair Play Group Beata Stroińska, ul Jesienna 44/2, 62-064 Plewiska i jej Klientami w sklepie internetowym www.tuzoo.pl

I Przebieg procesu zamówienia, umowa kupna, limity zamówienia

  1. Przebieg procesu zamówienia
  • pl oferuje swoim Klientom szeroką gamę produktów dla zwierząt domowych. Klient, klikając na produkt lub opis produktu, przechodzi do strony ze szczegółami dotyczącymi np. rodzaju, wielkości lub smaku. Produkt jest umieszczany w wirtualnym koszyku poprzez podanie żądanej ilości i kliknięcie w napis „do koszyka”
  • Klikając na przycisk "koszyk", wyświetlany w prawym górnym rogu sklepu, Klient przechodzi do strony, na której może w dowolnym momencie sprawdzić produkty w wirtualnym koszyku i w razie potrzeby dokonać zmian.
  • Jeśli Klient chce sfinalizować zamówienie, przechodzi dalej, klikając na przycisk "do kasy/ zamawiam". Zarejestrowani Klienci mogą podać tutaj swój adres e-mail i hasło, aby skorzystać z zapisanych informacji w celu realizacji zamówienia. Alternatywnie Klient może zarejestrować się jako nowy użytkownik albo kontynuować zakup bez konieczności rejestracji. W takim wypadku Klient musi w następnym kroku podać swój adres i dane do rachunku.
  • Następnie, klikając na przycisk "podsumowanie", Klient przechodzi do przedostatniej strony , na której znajdują się wszystkie szczegóły dotyczące zamówienia, dostawy i kosztów przesyłki.
  • Zamówienie zostaje odesłane poprzez kliknięcie przycisku "potwierdzam zakup". Oznacza to, że wiążąca oferta kupna została złożona.
  1. Umowa kupna

Przedstawienie asortymentu w sklepie tuzoo.pl służy jako ilustracja i nie stanowi wiążącej oferty sprzedaży. Klient składa wiążącą ofertę kupna poprzez sfinalizowanie procesu zamówienia i kliknięcie na przycisk "potwierdzam zakup”. Wówczas Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail (tzw. potwierdzenie zamówienia). To potwierdzenie zamówienia nie jest jeszcze zawiązaniem umowy. Zawarcie umowy kupna z tuzoo.pl następuje w momencie, gdy tuzoo.pl przyjmie zamówienie klienta, wysyłając zamówiony towar i potwierdzając to drugim e-mailem (potwierdzenie wysyłki).

  1. Limity zamówienia

Produkty sprzedawane są wyłącznie konsumentom w ilościach detalicznych. Oferta tuzoo.pl kierowana jest do osób, które są w wieku umożliwiającym im zdolność do czynności prawnych.

 

II Ceny i koszty przesyłki

1. Ceny

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT i pozostałe elementy składowe, dodatkowo doliczone mogą zostać koszty przesyłki.

2. Koszty przesyłki

Na terenie Polski koszty standardowej przesyłki są darmowe przy zamówieniach o wartości od 100 zł. Przy zamówieniach poniżej 100 zł koszty przesyłki wybiera klient wraz z wyborem przewoźnika który dostarczy paczkę. Towary dostarczamy tylko na terenie Polski.

Maksymalna waga każdej paczki, jaką możemy wysłać, wynosi 30 kg. Zamówienia o wadze powyżej 30 kg będą wysyłane w 2 lub więcej paczkach (w zależności od wagi). W przypadku takich zamówień możliwe jest naliczenie opłaty manipulacyjnej na pokrycie dodatkowych kosztów w wysokości 15 zł za dodatkową paczkę.

Ostateczny koszt dostawy można zobaczyć w podglądzie zamówienia po zalogowaniu lub podaniu adresu dostawy.

 

III Dostawa

 

Jeśli w ofercie nie jest podane inaczej, czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Czas liczony jest od momentu złożenia zamówienia, z wyjątkiem płatności przelewem - w tym wypadku liczony jest on od dnia zaksięgowania płatności. 

Dostępne formy dostawy to :

1. Inpost Paczkomat - odbiór paczkomat - 12,99 zł

- dostawa 1-2 dni -18,99 zł

- dostawa 1-2 dni -18,99 zł

punkt odbioru: Tuzoo.pl, ul. Wołczyńska 50, 60-167 Poznań pon-pt 9:00-14:00- 0,00 zł

W przypadku wyboru opcji płatności przy odbiorze do ceny przesyłki ( Inpost Paczkomat, Inpost Kurier, Inpost DPD) zostaje doliczona kwota 10 zł.

Dokładny czas dostawy uzależniony jest od kuriera.

W przypadku, gdy nie wszystkie produkty dostępne są w magazynie, tuzoo.pl zastrzega sobie prawo do zorganizowania na własny koszt częściowej dostawy, o ile Klient akceptuje takie rozwiązanie.

W przypadku, gdy tuzoo.pl nie z własnej winy nie jest w stanie dostarczyć zamówionych produktów, ponieważ nie może ich już otrzymać od dostawcy, tuzoo.pl może wypowiedzieć umowę. Wówczas tuzoo.pl powinien niezwłocznie poinformować o tym fakcie Klienta i zaproponować podobny produkt. Jeśli jednak nie ma podobnych produktów w ofercie lub też Klient nie życzy sobie zamiany produktu, tuzoo.pl zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu płatności.

Jeśli doręczony towar został uszkodzony podczas transportu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z tuzoo.pl. tuzoo.pl ma wówczas możliwość reklamacji towaru u podmiotu świadczącego serwis lub ubezpieczyciela. Jeśli Klient nie poinformuje o szkodzie powstałej w czasie transportu, nie ma to żadnego wpływu na ustawowe warunki gwarancji.

W celu bezproblemowej realizacji zamówienia, tuzoo.pl przekazuje odpowiedniej firmie dostawczej adres mailowy i numer telefonu klienta. Przekazanie adresu mailowego i numeru telefonu jest obowiązkowym elementem zawieranej umowy kupna z tuzoo.pl. Klientowi nie przysługuje w tej kwestii prawo wyboru lub odwołania. Więcej informacji jest dostępnych w naszym regulaminie o ochronie danych osobowych.

IV Zastrzeżenie własności

Towar pozostaje własnością tuzoo.pl, aż do momentu całkowitej zapłaty za towar. Zastaw, przeniesienie własności w celu zabezpieczenia wierzytelności, przetwarzanie lub wprowadzanie zmian w wyglądzie przed przekazaniem prawa własności do produktu są dozwolone jedynie za zgodą sklepu tuzoo.pl.

V Prawo do odstąpienia od umowy

 

Klienci, będący konsumentami, mają prawo do zwrotu zamówionych towarów w ciągu 14 dni. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje wiążącej prawnie transakcji, niezwiązanej z jej działalnością handlową lub zawodową. Odnośnie prawa do odstąpienia od umowy i wyłączenia od tego prawa, zastosowanie mają poniższe regulacje. W przypadku dalszych pytań, Klient może skontaktować się z tuzoo.pl

 

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

  • Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpienia od umowy – bez podania przyczyny - w ciągu 14 dni. Czas ten liczy się od dnia, w którym Klient lub upoważniona przez Klienta osoba (nie może to być jednak kurier firmy przewozowej), otrzymał ostatni zamówiony produkt.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować o tym fakcie właściciela marki tuzoo.pl firmę Fair Play Group Beata Stroińska telefonicznie lub w formie pisemnej np. listownie lub za pomocą poczty elektronicznej (Fair Play Group Beata Stroińska ul. Jesienna 44/2, 62-064 Plewiska, telefon 606718880, info@tuzoo.pl) W tym celu Klient skorzystać może z zamieszczonego poniżej formularza odstąpienia od umowy, co jednak nie jest obowiązkowe.

Aby odstąpienie od umowy było skuteczne, Klient musi poinformować o tym fakcie tuzoo.pl w ciągu 14 dni.

 

  • Konsekwencje odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy tuzoo.pl zwróci Klientowi wszystkie poniesione przez Klienta koszty, łącznie z kosztami dostawy – z wyjątkiem kosztów powstałych na skutek skorzystania z innej niż oferowana przez tuzoo.pl, standardowa usługa kurierska – niezwłocznie, w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez tuzoo.pl informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot kwoty następuje w ten sam sposób, w jaki została zrealizowana pierwotna transakcja, chyba że wyraźnie ustalono z Klientem inne warunki zwrotu poniesionych kosztów.

 Klient ponosi kosztów zwrotu. tuzoo.pl zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu, aż do momentu otrzymania towaru Towar należy odesłać w ciągu 2 dni od dnia odstąpienia od umowy na następujący adres:

Tuzoo.pl

Ul. Jesienna 44/2

62-064 Plewiska

Zwrot jest skuteczny, tylko jeśli zachowany został termin 14 dni..

Koniec pouczenia o odstąpieniu od umowy

 

Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku produktów:

  • które nie są prefabrykowane, zostały przygotowane na specjalne zamówienie Klienta i są dostosowane do jego oczekiwań; produktów podatnych na szybkie zepsucie lub z krótką datą ważności,
  • które nie nadają się do zwrotu z powodu ochrony zdrowia lub higieny lub których zabezpieczenie zostało zerwane po doręczeniu,
  • które zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami już po doręczeniu.

 

Formularz odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go na poniższy adres:

  •  tuzoo.pl ul. Jesienna 44/2, 62-064 Plewiska lub info@tuzoo.pl
  •  Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży ( numer zamówienia……………….) następujących towarów…………………………………..
  • Data zamówienia (*)/data odbioru (*))
  • Imię i nazwisko/Nazwa/nazwisko
  • Adres
  • Telefon kontaktowy
  • Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
  • Data

_______________

(*) Niepotrzebne skreślić.

 

 

 

VI Gwarancja i odpowiedzialność

W mocy prawnej pozostają ustawowe warunki gwarancji.

Sklep tuzoo.pl nie odpowiada za konsekwencje nieprawidłowego stosowania produktów weterynaryjnych lub stosowania ich bez widocznej potrzeby.

 

VII Metody płatności

Metody płatności dostępne w sklepie to: przelew natychmiastowy Przelewy24 lub PayU, płatność przy odbiorze, przelew na konto bankowe. W określonych przypadkach lub w zależności od wybranego przez klienta rodzaju dostawy, tuzoo.pl zastrzega sobie prawo akceptacji jedynie niektórych metod płatności. Płatność poprzez wysyłkę gotówki lub czeków nie jest możliwa.

   1. Przelew natychmiastowy Przelewy24

Szybka, bezpieczna i wygodna metoda płatności. Po złożeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę internetową swojego banku. Po dokonaniu transakcji automatycznie powrócisz na stronę tuzoo.pl.

    2. Płatność gotówką przy odbiorze (pobranie)

WAŻNE: Zdrowie naszych klientów, partnerów i usługodawców jest dla nas najważniejsze. Dlatego, aby zmniejszyć ryzyko infekcji i rozprzestrzeniania się wirusa COVID-19 (koronawirus), prosimy o korzystanie z opcji płatności gotówką przy dostawie jedynie wtedy, gdy nie mogą Państwo użyć innej metody płatności. Bezgotówkowe metody płatności będą obsługiwane priorytetowo.

   3. Przelew na polskie konto bankowe (przedpłata)

Prosimy przelać należną kwotę w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia.

 

Dane do przelewu na polskie konto bankowe:

Rachunek bankowy: mBank

Nr konta dla przelewów w PLN: 26 1140 2004 0000 3602 7152 8500

Odbiorca: Fair Play Group Beata Stroińska

Adres odbiorcy: Jesienna 44/2, 62-064

Tytuł przelewu: numer zamówienia

Zamawiający: Imię i nazwisko

Kwota przelewu: końcowa suma rachunku

 

VIII Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest

Fair Play Group

Beata Stroińska

Ul. Jesienna 44/2

62-064 Plewiska

NIP 7772537502

  1. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w procesie zakładania Konta Klienta.
  2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak jest niezbędne dla świadczenia przez Sprzedającego na rzecz Klienta usług drogą elektroniczną oraz dokonywanie przez Klienta zakupów za pośrednictwem Sklepu internetowego. Klient podający dane osobowe ma prawo dostępu do swoich danych, prawo ich poprawiania, a także żądania zaprzestania ich przetwarzania. Klient może dokonać czynności, o których mowa powyżej po zalogowaniu się na Konto Klienta.
  3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów oferowanych za pośrednictwem Sklepu internetowego. Po uzyskaniu odrębnej zgody Klienta jego dane osobowe mogą być także przetwarzane w celach marketingowych, w tym w celu przesyłania informacji handlowych.
  4. Firma podchodzi do ochrony danych osobowych klientów bardzo poważnie. Prosimy o dokładne zapoznanie się z informacjami o polityce prywatności.

 

IX Postanowienia końcowe

 

  1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, a zwłaszcza: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny (Dz. U. 1964 nr 16 poz. 93 wraz z późn. zm.), Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827)o prawach konsumenta.
  2. Sklep internetowy wykorzystuje do pewnych funkcji pliki Cookies. Klient jest o tym informowany już przy pierwszym wejściu na stronę Sklepu internetowego i może nie wyrazić na to zgody w każdym dowolnym momencie korzystania ze Sklepu internetowego. Pliki cookies, to małe pliki tekstowe przechowywane na komputerze Użytkownika identyfikujące Użytkownika w sposób niezbędny do uproszczenia lub umorzenia danej operacji. Pliki cookies nie ingerują w integralność systemu operacyjnego lub danych Użytkownika, nie służą do instalowania jakichkolwiek programów lub aplikacji, nie zmieniaja też ustawień komputera. Pliki cookies działają pod warunkiem, że są akceptowane przez przeglądarkę i nie są usuwane z twardego dysku.
  3. Spory wynikające ze stosowaniem niniejszego regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sprzedającym a Klientem będą rozpatrywane przez sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. z 1964r., nr 43 poz. 296 ze. zm.). Za zgodą obu stron sprawa może zostać również skierowana na drogę postępowania polubownego.
  4. Spory pomiędzy Sprzedającym a Klientem niebędącym konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedającego.
  5. Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego regulaminu. Zmiana regulaminy wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedającego, jednak nie wcześniej niż po upływie 10 dni od dnia udostępnienia zmienionego regulaminu na stronie Sklepu internetowego. Dla zamówień będących w trakcie realizacji obowiązuje regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
window.dataLayer = window.dataLayer || []; dataLayer.push({ 'name': '[$basket_product->product->name]', 'price': '[$basket_product->getPrice]', 'quantity': '[$basket_product->basket->quantity]', });
Sklep internetowy Shoper.pl